乙太網路對講系統的安全性考量：保護您的通信

一、乙太網路對講系統的安全風險

隨著物聯網技術的普及，乙太網路對講系統（）已廣泛應用於住宅社區、辦公大樓、校園及工業園區，提供便捷的語音通訊與門禁控制功能。然而，將傳統對講系統連接到網際網路（），雖然帶來了遠端管理與整合的便利，卻也引入了前所未有的網路安全威脅。這些系統一旦遭受攻擊，不僅可能導致隱私外洩，更可能危及整體建築或區域的實體安全。因此，深入理解其潛在風險，是構建防護體系的第一步。

1.1 竊聽風險：未加密的音訊傳輸

許多早期的乙太網路對講系統，或基於成本考量而設計的廉價設備，在傳輸音訊數據時並未啟用加密協議。這意味著，攻擊者只要能夠接入相同的區域網路，或透過某些手段攔截網路封包，便可能利用如Wireshark等工具，輕易地竊聽住戶與訪客、管理員與用戶之間的所有對話內容。這種竊聽不僅侵犯個人隱私，若對話中涉及住戶行程、家庭成員資訊或門禁密碼等敏感內容，更可能被用於策劃入室盜竊或其他犯罪活動。例如，安裝在社區入口的戶外緊急電話（），若通訊未加密，其通話內容可能完全暴露在網路之中。

1.2 駭客攻擊：入侵系統，控制設備

乙太網路對講系統本質上是一台連網的電腦設備，運行著作業系統與應用軟體。駭客可能透過掃描網路中開放的通訊埠（如用於傳輸音訊或管理的特定埠號），尋找系統軟體的已知漏洞進行入侵。一旦成功，攻擊者可能取得系統的最高控制權限，其後果不堪設想：他們可以遠端操控門鎖開關，允許未經授權的人員進入；可以監控所有連接的攝影機與麥克風；甚至可以將整個系統癱瘓。根據香港生產力促進局屬下的香港電腦保安事故協調中心（HKCERT）過往的報告，針對物聯網設備的攻擊嘗試在香港持續增長，其中便包含智慧建築管理系統。

1.3 身份偽造：冒充合法用戶

身份驗證機制的薄弱，是另一項重大風險。如果系統僅依靠簡單的使用者名稱和密碼，或更糟的——完全沒有身份驗證，攻擊者便可能偽造身份。例如，駭客可以偽裝成住戶，從遠端撥打室內對講分機，騙取住戶開門；或偽裝成系統管理員，登入管理後台更改設定。在某些透過網際網路（interphone internet）進行遠端訪問的場景中，若缺乏如雙因素認證等強驗證機制，這種冒充攻擊的成功率將大幅提高。

1.4 拒絕服務（DoS）攻擊：癱瘓系統

拒絕服務攻擊旨在透過海量的垃圾請求，耗盡乙太網路對講系統主機或網路頻寬的資源，使其無法提供正常服務。對於肩負安全通訊職責的對講系統而言，癱瘓即意味著失能。當住戶遇到緊急狀況需要透過戶外緊急電話（outdoor emergency phone）求助時，或訪客來臨需要通話時，系統卻毫無反應，這將造成嚴重的安全空窗。對於大型社區或關鍵基礎設施，這種攻擊可能帶來混亂與實質危險。

二、常見的安全漏洞

安全風險往往源於具體的技術或管理漏洞。許多乙太網路對講系統（ethernet intercom system）在部署時，由於安裝人員或用戶缺乏安全意識，留下了許多「低垂的果實」，讓攻擊者能夠不費吹灰之力地入侵。

2.1 默認密碼：未修改的默認密碼

這是最常見也最危險的漏洞之一。設備出廠時通常會設定一組通用的默認用戶名和密碼（如admin/admin）。若系統管理員在安裝後未立即更改，任何知道該設備型號的人都能在網路上搜尋到默認憑證，從而長驅直入。香港警務處網絡安全及科技罪案調查科曾多次提醒市民及企業，必須立即更改所有物聯網設備的預設密碼。

2.2 弱密碼：容易被破解的密碼

即使更改了密碼，若密碼強度不足，如使用「123456」、「password」或與住戶號碼相關的簡單數字組合，攻擊者仍可透過暴力破解或字典攻擊在短時間內猜中。這不僅適用於管理後台，也適用於住戶的分機密碼或訪問碼。

2.3 過時的軟體：未更新的軟體版本

對講系統的廠商會定期發布軟體或韌體更新，以修補新發現的安全漏洞。然而，許多系統一旦安裝便「放任自流」，從不更新。這些已知漏洞的資訊在駭客社群中流傳，使得未更新的系統成為極易攻擊的目標。例如，一個存在於系統核心服務中的遠端代碼執行漏洞，可能讓攻擊者完全接管設備。

2.4 未加密的通訊：未啟用TLS/SSL加密

通訊加密的缺失是導致竊聽和數據篡改的主因。未啟用傳輸層安全性（TLS）或安全通訊端層（SSL）加密的乙太網路對講系統，其所有數據，包括音訊流、登入憑證、控制指令，都以明文形式在網路中傳輸。這在現今的網路環境中是完全不可接受的。確保所有透過網際網路（interphone internet）傳輸的數據都經過加密，是基本的安全要求。

三、提升乙太網路對講系統安全性的方法

面對上述風險與漏洞，我們並非束手無策。透過一系列主動的技術與管理措施，可以顯著提升乙太網路對講系統（ethernet intercom system）的安全性，築起堅實的防護牆。

3.1 使用強密碼：定期更換密碼，使用複雜密碼

這是成本最低、效果最顯著的防護措施。強密碼應具備以下特點：

• 長度至少12位字符。
• 混合大小寫字母、數字及特殊符號（如!@#$%）。
• 避免使用字典單詞、生日、電話號碼等易猜資訊。
• 為系統管理帳戶、住戶帳戶分別設定獨立的強密碼。
• 制定策略，要求每3至6個月定期更換密碼。

對於管理大量住戶的系統，應強制執行密碼複雜度策略。

3.2 啟用TLS/SSL加密：保護音訊與數據傳輸

確保系統的所有通訊通道都啟用了最新的TLS加密（如TLS 1.2或1.3）。這包括：

• 管理網頁後台的HTTPS訪問。
• 對講主機與分機之間、主機與戶外緊急電話（outdoor emergency phone）之間的音訊與信令傳輸。
• 移動應用程式與系統後台之間的數據交換。

應向設備供應商確認加密功能是否為標準配置，並在部署時正確啟用和配置有效的數位憑證。

3.3 定期更新軟體：修補安全漏洞

建立定期的維護窗口，用於檢查和安裝廠商發布的韌體及軟體更新。最佳實踐是：

• 訂閱設備廠商的安全通告。
• 在測試環境中先行驗證更新，確保兼容性。
• 為關鍵系統制定災難恢復計畫，以防更新失敗。
• 對於已停止支援的舊型號設備，應規劃逐步汰換。

3.4 實施訪問控制：限制用戶權限

遵循「最小權限原則」，只授予用戶完成其工作所必需的最低權限。例如：

• 一般住戶只能訪問自己的分機功能和基本通話。
• 保全人員可能擁有開啟特定門禁的權限，但無權修改系統設定。
• 只有少數管理員擁有完整的系統配置權限。
• 使用網路層級的訪問控制清單（ACL），限制只有特定IP位址（如管理辦公室）可以訪問對講系統的管理介面。

3.5 使用防火牆：保護網路邊界

切勿將乙太網路對講系統的主機直接暴露在公共網際網路（interphone internet）上。應將其置於企業或社區的內部網路，並透過防火牆進行隔離與保護。防火牆策略應設定為：

• 僅開放對講系統提供服務所必需的特定通訊埠。
• 拒絕所有來自網際網路的未經請求的入站連接。
• 若需提供遠端訪問（如讓住戶透過手機應用接聽對講），應透過安全的VPN通道或反向代理伺服器來實現。

3.6 定期安全審計：檢查系統配置與日誌

定期（如每季度或每半年）進行安全審計，內容包括：

• 檢查所有帳戶的密碼是否仍符合強度要求。
• 審閱系統日誌，搜尋異常登入嘗試、頻繁的失敗訪問等可疑活動。
• 掃描網路埠，確認沒有不必要的服務對外開放。
• 驗證加密憑證是否有效且未過期。

這有助於及時發現潛在的安全問題與入侵跡象。

四、物理安全措施

網路安全與物理安全密不可分。即使軟體層面固若金湯，若設備本身遭受物理破壞或未經授權的接觸，整個系統的安全仍會崩潰。

4.1 保護對講機設備：防止物理損壞與盜竊

安裝在公共區域的設備，尤其是戶外緊急電話（outdoor emergency phone）和對講主機面板，需要特別的物理保護：

• 使用防破壞材質的外殼，並安裝在堅固的結構上。
• 將設備安裝在監控攝影機的可視範圍內，以威懾破壞行為。
• 對於關鍵的室內主機或伺服器，應安裝在鎖閉的機櫃中。
• 定期進行外觀檢查，確保設備沒有被篡改或加裝惡意硬體（如竊聽器）。

4.2 限制訪問敏感區域：控制對講伺服器的訪問

乙太網路對講系統（ethernet intercom system）的核心設備，如主控伺服器、網路錄音設備、交換機等，應集中放置在專用的機房或受控的弱電間內。對此區域的訪問必須受到嚴格控制：

• 使用門禁系統（可以是對講系統本身的一部分）管理進出，並記錄所有進出日誌。
• 只有授權的技術人員和安全管理員才能進入。
• 機房內應有適當的環境控制（溫濕度）和消防設施。

五、用戶安全意識培訓

技術措施需要人的正確操作才能發揮效用。無論是系統管理員、保全人員還是普通住戶，都是安全鏈條中的重要一環。提升全體相關人員的安全意識至關重要。

5.1 密碼安全：不要分享密碼

向所有用戶明確傳達密碼安全政策：

• 絕不將自己的對講分機密碼或系統訪問密碼告知他人，包括自稱是管理處或技術支援的人員（正規程序不會索要密碼）。
• 不要在便條紙或易見的地方記錄密碼。
• 若懷疑密碼可能已經外洩，應立即更改並通知管理員。

5.2 釣魚攻擊防範：識別可疑郵件與連結

釣魚攻擊常被用作入侵系統的起點。培訓管理人員識別：

• 偽裝成設備廠商或上級單位，要求點擊連結「更新系統」或「驗證帳戶」的詐騙郵件。
• 來歷不明的附件檔案。
• 網址可疑的網站（如拼寫錯誤的官網域名）。

應建立官方溝通管道，告知用戶所有正式通知的發送方式。

5.3 報告安全事件：及時報告可疑活動

建立清晰、便捷的安全事件通報機制，鼓勵用戶報告任何異常，例如：

• 對講分機出現奇怪的雜音或回音（可能被竊聽）。
• 未經請求的系統重啟或功能異常。
• 收到可疑的語音來電或訊息。
• 發現戶外緊急電話（outdoor emergency phone）的設備有被撬動的痕跡。

快速回應這些報告，可以將安全事件的損害控制在最小範圍。

六、構建安全的乙太網路對講系統

乙太網路對講系統的安全性並非單一產品或單次設定就能一勞永逸，它是一個需要持續投入與管理的動態過程。從評估風險、堵住漏洞，到實施技術防護、強化物理安全，再到提升人員意識，每一個環節都不可或缺。選擇信譽良好的供應商，確保其產品設計之初就遵循「安全預設」原則，並提供持續的安全更新支援，是成功的基礎。對於香港這樣高密度、高度數位化的城市，智慧建築系統的安全更是關乎社會整體穩定。將乙太網路對講系統（ethernet intercom system）視為關鍵的資訊基礎設施來保護，透過縝密的規劃與執行，我們才能夠在享受網際網路（interphone internet）帶來的互聯便利的同時，確保通訊的私密性、完整性與可用性，讓科技真正服務於安全與便捷的生活。